категория Финансы / Предпринимателю
 |
Вернуться назад на Бизнес процесс
|
Внимание! Если Вам понравился |
Для проведения анализа, оптимизации или перестройки своей деятельности, компании необходимо иметь актуальную модель своих бизнес-процессов, отражающую его структуру и все процессы, происходящие в нем, а также финансовые, временные и другие ресурсные составляющие для каждого процесса. Такая модель дает наглядный материал для анализа происходящего в компании, показывает «узкие места» в ее деятельности, выявляет возможные риски и непроизводительные затраты, которые несет компания в своей деятельности вследствие дублирования функций и зон ответственности или, наоборот, «безответственности».
Для построения такой модели необходимо провести (и постоянно обновлять в соответствии с происходящими изменениями) анализ бизнес-процессов и структуры компании. Модель может быть представлена как документами — в виде набора схем, описаний процессов и связей между ними, а также инструкций сотрудникам (вплоть до должностных), так и в виде программного обеспечения — корпоративной информационной системы Компании.
По результатам анализа выбираются бизнес-процессы, требующие изменений. Может быть принято решение как о проведении оптимизации выбранных бизнес-процессов, так и об их коренной перестройке — реинжиниринге.
Оптимизация — это сравнительно небольшие изменения, направленные на улучшение существующих бизнес-процессов. Оптимизация нужна, если в целом бизнес-процессы работают, не приносят больших проблем и потерь (не угрожают существованию предприятия), и, следовательно, нет потребности в коренных изменениях (реинжиниринге).
Реинжиниринг — коренная перестройка ключевых бизнес-процессов организации. Это полный отказ от существующих принципов организации ключевых бизнес-процессов и замена их на кардинально новые. Цель реинжиниринга — резкое снижение стоимости бизнес-процессов, затрат времени их проведения, количества сотрудников, участвующих в них. При реинжиниринге обычно меняется и организационная структура компании, задачи ее подразделений.
Выбор метода изменения бизнес-процессов — оптимизация или реинжиниринг — определяется тем, насколько показатели компании отстают от намеченных. Если затраты превышают запланированные на 10-15% или времени на обслуживание клиентов тратится на 10-15% больше, чем хотелось бы — достаточно оптимизации (например, автоматизировать работу склада или разработать новые правила по повышению качества обслуживанию клиентов). Реинжиниринг нужен в случаях, когда продолжение работы по существующим бизнес-процессам ведет к существенным финансовым потерям (например, существенное падение прибыли из-за того, что появились конкуренты, которые обслуживают клиента в 10 раз быстрее).
Вам НЕ СЛЕДУЕТ проводить анализ бизнес-процессов и построение бизнес-модели в следующих случаях:
— если этот анализ УЖЕ проведен и его актуальность поддерживается;
— если Вы считаете, что финансовые показатели Вашей компании в ближайшие 5 лет НЕ могут снизиться по тем или иным причинам или если они Вас вообще не интересуют;- если у Вас НЕТ (и вы уверены, что в ближайшие 5 лет и не появится) серьезных конкурентов;- если у Вас НЕ возникает незапланированных финансовых потерь или это Вас не интересует;
— если Вы НЕ собираетесь проводить автоматизацию Вашей компании.
Во всех остальных случаях наличие бизнес-модели окажет Вам неоценимую услугу.
Вам следует проводить оптимизацию бизнес-процессов, если:
— ваша оценка фактических показателей затрат, качества вашей продукции, уровня обслуживания клиентов и оперативности Вашей работы менее чем на 15 % отличается от желаемого;- анализ показал, что проблемы вашей организации не требуют кардинальной перестройки структуры и ключевых бизнес-процессов;
— ваши бизнес-процессы описаны, у каждого сотрудника есть реально действующая инструкция по его действиям во всех бизнес-ситуациях, и требуется автоматизация деятельности (создание или развитие информационной системы).
Вам следует проводить реинжиниринг бизнес-процессов, если:
— ваша организация теряет (или скоро начнет терять) клиентов;
— внутренние проблемы и сбои нарастают и начинают представлять собой угрозу успешной деятельности организации.
Кроме того, наличие модели бизнес-процессов Компании — хорошая «основа» для проведения работ по автоматизации ее деятельности.
Автоматизация бизнеса как необходимость ведущая к успеху
Автоматизация бизнеса способствует получению надежного инструмента учетной деятельности, эффективному использованию ресурсов и упрощению трудоемких процессов бизнеса.Автоматизация бизнеса относится к комплексной услуге, включающей: — консалтинговые…
Бизнес процесс — главный рычаг управления бизнесом
Бизнес процесс — это деятельность или набор действий направленных на создание услуг или продукта для потребителей. Правильно выстроенный бизнес процесс призван уменьшить нагрузку на рядовой персонал, таким образом, делает любого работника легко…
Бизнес-процессы предприятия — движущая сила его стратегии. Описание и моделирование процессов оказывает помощь при описании и моделировании путей реализации стратегии. Постоянное совершенствование бизнес-процессов увеличивает эффективность…
ProPravoGuru.ru » Финансы » Предпринимателю » Оптимизация бизнес процессов